CRM e Marketing Automation Come affrontare al meglio la ripresa delle attività turistiche.

    Le limitazione negli spostamenti, la paura di viaggiare ha messo in crisi le attività ricettive. La necessità di rassicurare i Clienti e potenziali Clienti diventa fondamentale.

     

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    PREMESSA 

    Le limitazione negli spostamenti, la paura di viaggiare ha messo in crisi le attività ricettive. 

    La necessità di rassicurare i Clienti e potenziali Clienti diventa fondamentale. Quanto si è stati capaci di comunicare correttamente con i propri potenziali Clienti, partendo dai dati in possesso? Quanto si conoscono le loro necessità? Ci si è ricordati di non dimenticarli? 


    OBIETTIVI 

    • Saper organizzare il database aziendale e saper profilare correttamente i clienti.
    • Identificare gli opportuni  target di clientela.
    • Migliorare la relazione con i clienti attraverso un database efficiente.


    PROGRAMMA

    • La segmentazione dei clienti per una loro migliore conoscenza.
    • CRM, come organizzare le informazioni per mantenere una relazione proficua.
    • Marketing Automation, la profilazione estesa ai Buyer Persona.
    • Comunicare sul web, come catturare le informazioni utili.
    • Comprendere le necessità attuali del nostro cliente e rispondere adeguatamente.


    PROFILO DOCENTE

    Laura Giacometti

    Esperta in strategie di Customer Relationship Management e di sistemi gestionali con pluriennale esperienza in coordinamento di progetti su diverse realtà.

    Consulente per la riorganizzazione dei dati e del loro flusso in ambito di relazione con i Clienti e Prospect, implementazione delle informazioni in database di CRM e Marketing Automation.

    ​Formatore e docente aziendale in ambito CRM, Marketing Automation e di Comunicazione digitale.


    DOTAZIONE INFORMATICA PER LA FRUIZIONE

    Per fruire il corso in webinar sono richiesti: Pc con videocamera e microfono, collegamento Internet.

    Ai partecipanti sarà comunicato il LINK per effettuare il collegamento. 

     

    Partecipazione gratuita.


    Allegati
    Elenco degli allegati relativi all'evento.


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